Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Holidu Host, sigue los pasos de solución de problemas a continuación según tu dispositivo. Esta guía también incluye información importante sobre permisos de colaboradores.

¿Qué pasos debo seguir en dispositivos móviles (Aplicación Holidu Host)?

Si no puedes acceder a la aplicación Holidu Host desde tu teléfono, intenta lo siguiente:

1. Reinstala la aplicación

Desinstala la aplicación Holidu Host de tu dispositivo, vuelve a instalarla desde tu tienda de aplicaciones correspondiente e intenta iniciar sesión nuevamente.

2. Configura la fecha y hora de tu teléfono como automáticas

Una configuración incorrecta de fecha y hora puede impedir el inicio de sesión.

En iPhone: Ve a Configuración, luego General, después Fecha y hora. Activa ambos interruptores para la configuración automática.

En Android: Abre la aplicación Reloj, toca Más, después Configuración, y activa la fecha y hora automáticas. Después de ajustar estas configuraciones, intenta iniciar sesión nuevamente.

3. Restablece tu contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca Contraseña olvidada. Recibirás un correo electrónico con un enlace de restablecimiento válido por 10 minutos. Sigue el enlace para crear una nueva contraseña e intenta iniciar sesión de nuevo.

¿Qué debo hacer en un ordenador de escritorio?

Si accedes desde tu ordenador, sigue estos pasos:

1. Confirma que estás en el sitio web correcto

Visita host.holidu.com para iniciar sesión como anfitrión. Alternativamente, ve a holidu.com, haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha y selecciona Inicio de sesión para anfitriones.

2. Configura la fecha y hora de tu ordenador como automáticas

En Mac: Ve al menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema, luego General, después Fecha y hora. Activa las opciones "Establecer hora y fecha automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente según tu ubicación actual".

En Windows: Ve a Inicio, Configuración, luego Hora e idioma, después Fecha y hora. Activa "Establecer hora automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente". Después de actualizar, intenta iniciar sesión de nuevo.

3. Restablece tu contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Contraseña olvidada debajo del campo de contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace de restablecimiento válido durante 10 minutos. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña e intenta acceder de nuevo.

4. Si eres redirigido a un formulario de registro

Si el sistema te redirige a un formulario de registro, complétalo según se te solicite. Una vez enviado, deberías poder acceder a la plataforma Holidu Host normalmente.

¿Qué debo saber sobre el correo electrónico y los permisos de colaboradores?

El acceso a tu cuenta Holidu Host tiene requisitos específicos que debes conocer:

Requisitos de correo electrónico

Solo el correo electrónico de la cuenta principal o los correos electrónicos agregados como colaboradores pueden usarse para iniciar sesión en la plataforma Holidu Host. Si la dirección de correo electrónico no está registrada en Holidu, el inicio de sesión no será posible, incluso si completas los pasos de restablecimiento de contraseña.

Información sobre colaboradores

Como anfitrión, puedes agregar colaboradores a tu cuenta para que ayuden en la gestión de tus propiedades. Los colaboradores son usuarios adicionales a los que se les otorgan permisos específicos para acceder a tu cuenta y realizar tareas en tu nombre.

Solo el titular de la cuenta principal puede agregar, modificar o eliminar colaboradores. Para verificar, agregar o actualizar permisos de colaboradores, el propietario de la cuenta principal debe ir a la configuración de cuenta y administrar colaboradores.

Si crees que deberías tener acceso pero no puedes iniciar sesión, contacta al titular de la cuenta principal para confirmar tu estado como colaborador o para que agregue tu correo electrónico como colaborador.

Resumen de pasos para resolver problemas de inicio de sesión

• Sigue los pasos específicos del dispositivo: reinstala la aplicación, verifica la configuración de fecha y hora, y restablece tu contraseña si es necesario.
• Asegúrate de iniciar sesión desde el sitio web correcto para anfitriones.
• El acceso requiere el correo electrónico de la cuenta principal o permisos verificados como colaborador. Coordina con el titular de la cuenta principal según sea necesario.
• Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, contacta al equipo de soporte de Holidu para obtener ayuda adicional.

¿Necesitas más ayuda?

Si has seguido todos los pasos anteriores y aún tienes problemas para iniciar sesión, no dudes en contactar al equipo de soporte de Holidu. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema técnico que puedas experimentar con tu cuenta de anfitrión.