El Real Decreto 933/2021 obliga a los anfitriones con alojamientos turísticos en España a registrar y comunicar los datos de huéspedes, propiedades y reservas al Ministerio del Interior. Holidu simplifica este proceso con su función de check-in online, que recoge y envía la información automáticamente. Esta guía explica qué debes hacer para cumplir la normativa.

¿Qué es el Real Decreto 933/2021?

El Real Decreto 933/2021 es una norma española que refuerza la seguridad ciudadana y previene actividades delictivas en los sectores del alojamiento turístico y del alquiler de vehículos. Establece que los anfitriones y las plataformas intermediarias, como Holidu, deben recopilar y comunicar datos detallados sobre huéspedes, propiedades y reservas.

La norma entró en vigor el 2 de enero de 2023, con un periodo transitorio que finalizó el 1 de octubre de 2024. Desde esa fecha, es obligatorio cumplir con todos los requisitos.

¿Cómo afecta esta normativa a los anfitriones?

Si tienes propiedades en España publicadas en Holidu, debes comunicar los datos de tus huéspedes y de la reserva en un plazo de 24 horas desde el check-in. Esto se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de tu lugar de residencia o nacionalidad.

El incumplimiento puede dar lugar a sanciones según su gravedad:

• Leve: de 100 € a 600 €
• Grave: de 601 € a 30.000 €
• Muy grave: de 30.001 € a 200.000 €

¿Qué información debes comunicar?

Hay dos tipos de datos. Holidu recopila automáticamente los datos de la transacción. Tú debes asegurarte de obtener la información obligatoria de cada huésped, que incluye:

• Nombre y apellidos completos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
• Tipo y número de documento de identidad (para adultos)
• Número de soporte para huéspedes con DNI o NIE español
• Relación con los menores, cuando corresponda

Los huéspedes completan estos datos a través del formulario de check-in online que Holidu les envía por correo electrónico. Puedes consultarlo en los detalles de la reserva.

¿Cómo te ayuda Holidu con el check-in online?

La función de check-in online de Holidu automatiza la comunicación de datos. Una vez configurada, Holidu envía la información de los huéspedes a la autoridad competente, de forma automática, antes de las 23:00 horas del día de llegada. Así no tienes que enviar los datos manualmente cada vez.

Aun así, la responsabilidad final sobre la exactitud y la integridad de los datos sigue siendo tuya. Si falta información, recógela directamente de los huéspedes en el momento del check-in.

Pasos para enviar los datos a través de Holidu

1. Regístrate en la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior a través de su sede electrónica.
2. Haz clic en “Hospedajes y alquiler de vehículos” y localiza el acceso al registro de establecimientos y entidades de hospedaje.
3. Durante el registro, selecciona la opción “Enviar comunicaciones mediante webservice”.
4. En tu cuenta de Holidu, activa la función de check-in online para huéspedes y selecciona la autoridad correspondiente: SES Hospedajes, Mossos d’Esquadra o Ertzaintza.
5. Introduce tus credenciales de acceso de SES Hospedajes o de la autoridad regional que corresponda.

Para comprobar que todo está bien configurado, verifica que has seleccionado la autoridad correcta, que las credenciales son válidas y que has marcado la opción de webservice en SES Hospedajes.

Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre las preguntas frecuentes sobre la función de check-in online para huéspedes.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si una reserva no reembolsable se cancela después?

Holidu actualiza SES Hospedajes para cancelar o retirar la información previamente comunicada sobre esa reserva.

¿Puedo ver un listado de las reservas que Holidu ha comunicado?

No existe un listado directo. Puedes verificar las reservas comunicadas revisando tus reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas se retiran de SES Hospedajes.

¿Por qué Holidu debe comunicar estos datos?

La normativa permite a las autoridades supervisar mejor el uso de los alojamientos, lo que aumenta la seguridad de los residentes y de los visitantes.

¿Debo verificar los datos de los huéspedes aunque Holidu los comunique?

Sí. Debes asegurarte de que todos los datos obligatorios estén recogidos y sean correctos. Si falta algún dato, solicítalo directamente al huésped durante el check-in.

¿Dónde debo comunicar los datos si mi propiedad está en Cataluña o en el País Vasco?

Debes seguir comunicando los datos a través de Holidu, pero seleccionando Mossos d’Esquadra en Cataluña o Ertzaintza en el País Vasco como autoridad competente.

¿Se aplica la normativa si no resido en España?

Sí. La normativa se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, con independencia de la residencia o la nacionalidad del anfitrión.

¿Dónde puedo encontrar la normativa oficial?

Puedes consultar el Real Decreto 933/2021 en el BOE y el artículo 39 de la Ley 4/2015 en el BOE.

Esperamos que esta guía te resulte útil. Si tienes más dudas, nuestro equipo de atención al anfitrión está disponible para ayudarte.