Cómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)

¿Por qué conectar tu propiedad a AVS Alemania?

Conectar tu propiedad a AVS Alemania te ayuda a cumplir con tu obligación legal de reportar la información de los huéspedes a tu autoridad local, y te proporciona un proceso de check-in digital documentado para ti y tus huéspedes.

¿Está disponible para mi propiedad?

La conexión de check-in en línea a AVS es visible en todas las cuentas de anfitrión en Alemania. Dos cosas deben ser verdaderas antes de que puedas activarla:

1. Tu destino (Kurverwaltung, Tourismusbüro o Gemeinde) debe haber activado la interfaz Holidu-AVS directamente con AVS enviando un correo a meldeschein@avs.de. Este es un paso que solo tu destino puede realizar — Holidu no puede solicitarlo en tu nombre.
2. Una vez activada, tu destino te proporciona una descripción general de configuración con tres valores: Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS no aparece como una opción para tu propiedad en absoluto, probablemente significa que tu destino aún no ha completado el paso 1 — contáctalos directamente y pregúntales sobre: meldeschein@avs.de.

Regiones compatibles

La conexión a AVS está disponible en las siguientes regiones de Alemania:

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Cómo conectar tu propiedad

Paso 1: Obtén tus datos de configuración de tu destino

Antes de comenzar, solicita una descripción general de configuración a tu oficina de turismo local. Pide explícitamente las credenciales de la "interfaz Holidu / AVS" — esto asegura que te envíen el documento correcto.

La descripción general contiene tres campos requeridos:

Campo	Descripción
Kurverwaltungs-ID	Número de identificación de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Número de identificación de tu negocio/propiedad
Objekt-ID	ID única de tu propiedad específica

Consejo: Ten los tres valores listos antes de comenzar el Paso 2.

Paso 2: Configura la conexión en tu aplicación de Holidu

1. En tu aplicación Holidu, ve a Cuenta.
2. Ve a Check-in en línea para viajeros y haz clic en Configurar.
3. Selecciona la propiedad que deseas configurar y haz clic en Configurar nuevamente.
4. Haz clic en Conectar con una autoridad de registro y completa la información de tu propiedad.

Paso 2.1: Elige tu método de firma de huéspedes

• Firma automática (recomendado): el huésped hace clic y firma durante el check-in en línea — menos fricción, mayor satisfacción del huésped.
• Firma manual (no recomendado): cada huésped debe añadir su firma a mano.
• Nota: esta configuración se aplica a tu cuenta completa, no solo a una propiedad.

Paso 2.2: Activa la "Conexión con una autoridad de registro"

Activa esta opción para la propiedad.

Paso 2.3: Elige tu método de transmisión de datos

• Envío automático (recomendado): los datos se transmiten a AVS automáticamente.
• Envío manual (no recomendado): debes abrir y enviar cada reserva individualmente.

Paso 2.4: Selecciona AVS y tu municipio

• En "Enviar información a", selecciona AVS.
• Selecciona tu municipio (Kommune).
• Si tu municipio no aparece: la conexión de tu destino con AVS puede no estar completamente configurada. Contacta a tu destino o a serviceteam@holidu.com.

Paso 2.5: Ingresa tus datos de configuración

Ingresa los tres valores del Paso 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Una vez guardados, una tabla de categorías de registro disponibles se carga automáticamente desde AVS — puedes ajustar estas manualmente si es necesario.

Paso 3: Guarda tu configuración

Haz clic en Guardar cambios. En Detalles en la descripción general, verás confirmación de que la conexión se configuró exitosamente.

Paso 4: Tarjeta de huésped digital o formulario de registro manual

Si tu destino ofrece una tarjeta de huésped digital, puedes activarla en la misma sección.

Si el envío automático no está disponible o no está funcionando, aún puedes registrar un huésped manualmente: abre la reserva relevante, genera el formulario de registro (Meldeschein) como PDF e imprímelo para tu huésped.

Paso 5: Lo que experimentan tus huéspedes

1. El huésped recibe un enlace de check-in en línea con su confirmación de reserva.
2. Completa el formulario de check-in en línea.
3. Si el envío automático está activado, sus datos se envían a AVS automáticamente.
4. Si está habilitado, reciben una tarjeta de huésped digital.

Puedes verificar el estado del registro por reserva en tu descripción general de reservas, y reenviar el formulario de check-in a un huésped en cualquier momento desde allí.

¿Necesitas ayuda? A quién contactar

• Tu municipio no aparece como opción: contacta a tu destino directamente o a serviceteam@holidu.com.
• AVS no se muestra como opción en absoluto: tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS — pídeles que envíen un correo a meldeschein@avs.de.
• Cualquier otra pregunta sobre configuración: contacta a tu Account Manager o a serviceteam@holidu.com si tu propiedad no es gestionada por un AM dedicado.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito antes de comenzar?

Tu Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID y Objekt-ID de tu destino — ver Paso 1.

¿Es segura la conexión?

Sí — los datos de los huéspedes se transmiten a través de una conexión cifrada.

¿Por qué no puedo encontrar mi municipio en la lista?

Tu destino aún no ha completado su conexión con AVS — contactalos directamente.

¿Por qué AVS no se muestra como opción para mi propiedad en absoluto?

Tu destino aún no ha activado la interfaz con AVS enviando un correo a meldeschein@avs.de.

¿Quién me proporciona mis tres IDs?

Tu Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde local — no Holidu o AVS directamente.

¿Puedo solicitar la activación de AVS yo mismo?

No — solo tu destino puede hacerlo, enviando un correo a meldeschein@avs.de.

¿Qué sucede si el envío automático no funciona — puedo registrar un huésped igualmente?

Sí, genera el formulario de registro como PDF desde la reserva e imprímelo manualmente.

¿Cómo reenvío el formulario de check-in a un huésped?

Desde la descripción general de reservas, abre la reserva y reenvía el formulario.

¿Esta conexión funciona solo en propiedades en Alemania?

Sí, la conexión a AVS está específicamente diseñada para propiedades ubicadas en municipios alemanes que han activado la interfaz con AVS.

¿Qué información se transmite a AVS?

La información estándar del huésped (nombre, fecha de llegada, fecha de salida y otros datos de registro requeridos por la ley alemana) se transmite de forma segura a AVS para cumplimiento legal.

¿Puedo cambiar mi método de transmisión después de configurarlo?

Sí, puedes cambiar entre envío automático y manual en cualquier momento regresando a la sección de configuración de AVS en tu cuenta.