Cómo conectarse a la Ertzaintza

Esta guía te ayudará a conectar tu cuenta de Holidu con la Ertzaintza para que el registro de huéspedes en el País Vasco cumpla con la normativa local y se realice de manera oportuna.

¿Por qué conectarse a la Ertzaintza?

Conectar tu cuenta a la Ertzaintza te ayuda a cumplir con las regulaciones locales y contribuye a la seguridad de los huéspedes en el País Vasco. Una vez conectada, la información de los huéspedes se comunica automáticamente a la autoridad local directamente desde Holidu, sin necesidad de trámites adicionales.

Los principales beneficios de esta conexión son:

• Cumplimiento automático con la normativa local de registro de huéspedes
• Ahorro de tiempo en trámites administrativos
• Comunicación segura y encriptada de datos
• Reducción de errores en la información reportada

¿Cómo configuro la conexión con Ertzaintza?

Sigue estos pasos para conectar tu propiedad a la Ertzaintza:

Paso 1: Accede a tu cuenta de anfitrión

Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.

Paso 2: Navega a la sección de Check-in Online

En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Herramientas" y luego en "Check-in Online".

Paso 3: Selecciona la propiedad a configurar

Verás una lista de tus propiedades. Busca la propiedad que deseas conectar con la autoridad local y haz clic en el botón "Configurar" junto a ella.

Paso 4: Activa el envío automático a la policía

En el formulario de configuración:

• Marca la opción "Activar envío automático a policía"
• Selecciona "Ertzaintza" como la autoridad local
• Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Ertzaintza

Paso 5: Valida tus credenciales

Haz clic en el botón "Validar" para confirmar que tus credenciales de Ertzaintza son correctas.

Paso 6: Guarda los cambios

Una vez validadas las credenciales, haz clic en "Guardar cambios" al final del formulario.

Paso 7: Confirma la conexión activa

Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad está ahora conectada a la Ertzaintza. Puedes cerrar el formulario y confirmar que la conexión está activa.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si olvidé mis credenciales de Ertzaintza?

Si has olvidado tus datos de acceso, visita el sitio web oficial de la Ertzaintza para restablecer tu contraseña o recuperar la información de tu cuenta. Si necesitas asistencia adicional, puedes contactar directamente con la Ertzaintza a través de sus canales de atención al público.

¿Es seguro el proceso de conexión?

Sí, es completamente seguro. Nuestra plataforma utiliza encriptación de alto estándar para proteger todos tus datos y los de tus huéspedes. La comunicación entre Holidu y la Ertzaintza se realiza mediante protocolos seguros que garantizan la confidencialidad de la información.

¿Qué sucede después de conectar mi propiedad?

Una vez que tu propiedad está conectada, el sistema envía automáticamente la información de registro de huéspedes a la Ertzaintza durante el check-in. No necesitas realizar ninguna acción adicional; todo se gestiona de forma automática a través de Holidu.

¿Puedo desconectar mi propiedad de la Ertzaintza en cualquier momento?

Sí, puedes desactivar la conexión en cualquier momento. Solo tienes que volver a la sección de Check-in Online, seleccionar la propiedad y desmarcar la opción "Activar envío automático a policía". Luego, guarda los cambios.

¿Qué hago si recibo un mensaje de error durante la validación?

Si recibes un mensaje de error al validar tus credenciales, verifica que:

• Tu nombre de usuario y contraseña de Ertzaintza son correctos
• Tu cuenta en el portal de Ertzaintza está activa y no bloqueada
• Tienes los permisos necesarios para reportar información de huéspedes

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte a través de tu cuenta de Holidu.

¿Funciona la conexión con Ertzaintza en todas las regiones del País Vasco?

Sí, la conexión está disponible para propiedades ubicadas en cualquier parte del País Vasco (Gipuzkoa, Bizkaia y Álava). Sin embargo, verifica que tu propiedad está correctamente ubicada en tu perfil de Holidu para asegurar que la información se envía a la autoridad correspondiente.

¿Debo configurar cada propiedad por separado?

Sí, si tienes múltiples propiedades, debes configurar cada una de ellas por separado. Accede a la sección de Check-in Online y repite el proceso para cada propiedad que desees conectar a la Ertzaintza.

Gracias por priorizar una experiencia de alojamiento segura y conforme a la normativa. Estamos disponibles en 7 mercados europeos con soporte en idioma local para ayudarte en cada paso.