Si has notado que la dirección asociada a tu propiedad es incorrecta, puedes corregirla o reportar el problema directamente en el PMS de Holidu. Sigue estos pasos según el escenario y el portal involucrado.

Pasos para editar la dirección

1. Accede a la pestaña Ubicación de tu propiedad en el PMS.
2. Revisa los detalles de la dirección actual.
3. Si encuentras un error, haz clic en Corregir o reportar un problema.
4. Se te pedirá que selecciones uno de los siguientes escenarios:

Escenario A: La dirección es incorrecta en la App de Holidu

• Edita los campos de dirección directamente.
• Ajusta o verifica las coordenadas del Pin según se te indique.
• Carga un recibo de servicios reciente (que muestre la dirección de la propiedad) para verificar el cambio en canales externos.

Escenario B: La dirección es correcta en la App de Holidu, pero incorrecta en portal(es)

• Indica en qué portal o portales hay el problema (uno, varios o todos).
• No necesitas volver a ingresar la dirección ya que la dirección en la app de Holidu es correcta.
• Si seleccionas Booking.com, deberás cargar un recibo de servicios.

1. Envía tu solicitud o guarda los cambios según se te indique.

Consideraciones importantes

Documentación requerida: Un recibo de servicios reciente es obligatorio para procesar cambios en canales externos, especialmente en Booking.com.

Tiempos de procesamiento:

• Sitios del grupo Holidu: Actualización instantánea después de que el anfitrión guarde los cambios.
• Airbnb y Booking.com: Los tiempos típicos de actualización son de 7 a 14 días.

Período de gracia: Tienes 24 horas para realizar cambios en la dirección.

Mejores prácticas

• Verifica el formato de la dirección y la ubicación del Pin antes de enviar.
• Asegúrate de que los documentos del recibo de servicios sean claros y legibles.
• Para problemas urgentes en canales, informa a los huéspedes sobre la actualización en curso si es necesario.

Una vez que envíes el cambio, no se requieren pasos adicionales. El sistema procesará tu solicitud automáticamente.