¿Dónde puedes ver tus facturas?

Puedes acceder a todas tus facturas directamente desde tu cuenta de Holidu. Esto incluye facturas de pagos regulares, así como facturas de tarifas de cancelación.

Nota: las facturas están disponibles para descargar a partir del día en que el huésped ya no puede cancelar de forma gratuita, según la política de cancelación que hayas configurado.

Cómo acceder a tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión.
2. Ve a Finanzas: haz clic en "Finanzas" en el menú de la izquierda.
3. Abre Mis facturas: en el menú expandible, selecciona "Mis facturas". Verás todas las facturas disponibles, incluyendo facturas de pagos, comisiones y cancelaciones.
4. Filtra por ID de reserva (opcional): utiliza el filtro de ID de reserva para encontrar rápidamente una factura específica.
5. Aplica filtros de fecha: haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar.
6. Descarga facturas: después de aplicar tus filtros, haz clic en "Descargar" para descargar las facturas seleccionadas.

Cómo descargar tus facturas

Una vez que estés en la sección de facturas, tienes dos opciones para descargar:

• Descarga individual: haz clic en el botón de descarga de cada factura específica.
• Descarga en lote: selecciona múltiples facturas y descárgalas todas de una vez aplicando filtros por período de tiempo.

Importante: la descarga en lote solo está disponible a través del navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.

Cómo acceder a tus pagos

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión.
2. Ve a Finanzas: haz clic en "Finanzas" en el menú de la izquierda.
3. Abre Mis pagos: en el menú expandible, selecciona "Mis pagos".
4. Filtra y busca tus pagos según sea necesario utilizando los filtros disponibles.
5. Descarga la información de pagos que necesites.

Cómo acceder a las facturas de tus anfitriones gestionados (Cuenta PME)

Si eres responsable de gestionar varios anfitriones, puedes acceder a sus facturas de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a Anfitriones: haz clic en "Anfitriones" en el menú de la izquierda.
3. Filtra tus anfitriones (opcional): utiliza el filtro de nombre de anfitrión, correo electrónico o ID para encontrar un anfitrión específico.
4. Abre la página del anfitrión: haz clic en el anfitrión de la lista.
5. Abre Facturas: selecciona la pestaña "Facturas" en la página del anfitrión.
6. Filtra por ID de reserva (opcional): utiliza el filtro de ID de reserva para encontrar una factura específica.
7. Aplica filtros de fecha: haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar.
8. Descarga en lote: después de aplicar tus filtros, haz clic en "Descargar" para descargar todas las facturas seleccionadas.

Información sobre las facturas de cancelación

Las facturas de tarifas de cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de un huésped. La tarifa se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible cuando sea aplicable, sin necesidad de transferencia bancaria manual.

Consideraciones importantes

• Acceso por correo electrónico principal: solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen acceso.
• Límites de descarga en lote: la descarga en lote solo está disponible a través del navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.
• Rango de fechas: antes de iniciar una descarga en lote, elige el rango de fechas para las facturas que deseas. Esto se aplica a las fechas en que se emitieron las facturas. El rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede superar 12 meses.
• Disponibilidad de facturas: las facturas aparecen en la plataforma solo a partir del día en que el huésped pierde el derecho a cancelación gratuita, según la política configurada. No son accesibles antes de esa fecha.
• Una cuenta por anfitrión: cada cuenta de Holidu está registrada para un único anfitrión. Las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes preguntas adicionales sobre tus facturas o pagos, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte a través del asistente de ayuda.