Cómo configurar y cobrar una fianza

Proteger tu propiedad mientras mantienes claridad y transparencia con tus huéspedes es fundamental. Una fianza es una herramienta importante para gestionar tu casa de vacaciones de forma segura.

Configurar la fianza

Paso 1: Accede a tu cuenta de Holidu

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la que deseas configurar una fianza. Si tienes más de una propiedad, deberás configurar la fianza en cada una de forma individual.

Paso 2: Navega a Configuración

• En la parte superior izquierda, selecciona "Configuración"
• Haz clic en la sección "Precios"

Paso 3: Establece el monto de la fianza

• Desplázate hacia abajo hasta "Gastos Adicionales" y selecciona "Editar"
• En la ventana emergente, añade o actualiza el monto de tu fianza
• Haz clic en "Guardar" para aplicarlo a tu propiedad

Cómo cobrar la fianza

Comunica siempre el método de cobro elegido a tus huéspedes en la información de llegada para evitar sorpresas.

Métodos de cobro disponibles:

Efectivo a la llegada: Puedes solicitar la fianza en efectivo cuando el huésped llega. Este método directo garantiza que la fianza se recaude antes del check-in.

Transferencia bancaria: Solicita una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere planificación anticipada y comunicación clara.

Aplicaciones de pago: Para un proceso más rápido, considera usar aplicaciones de pago como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu, pero facilitan transacciones seguras.

Consideraciones importantes

Flexibilidad para los huéspedes: No todos los huéspedes podrán realizar una transferencia bancaria o usar aplicaciones de pago. En estos casos, ofrecer la opción de pagar en efectivo a la llegada es recomendable. Por otro lado, algunos huéspedes pueden preferir métodos digitales. Encuentra una solución que funcione para ambos.

Antes del check-in: Te recomendamos asegurar que la fianza se reciba antes de permitir que los huéspedes entren, para tener cobertura ante posibles daños.

Devolución de la fianza: Devuelve la fianza una vez que hayas inspeccionado la propiedad y esté en buen estado, generalmente en el checkout o días después. La fianza debe devolverse dentro de 14 días máximo después del check-out.

Reservas de Airbnb: Las reservas a través de Airbnb están protegidas por AirCover, por lo que no se requiere cobrar una fianza y está prohibido según la política del canal.

Holidu Protect: Una alternativa más sencilla

¿Buscas una protección más fuerte? Holidu Protect es un servicio de protección contra daños que elimina la necesidad de cobrar una fianza manualmente. Por solo 3€ por noche reservada, tu propiedad está cubierta contra daños de huéspedes hasta 50.000€ en todos los canales de reserva compatibles, incluyendo Airbnb. Obtén más información sobre cómo activar o desactivar Holidu Protect.

Esperamos que esta guía te sea útil. Gracias por ser un anfitrión valorado en Holidu.