¿Dónde puedo configurar las instalaciones?

Configurar las instalaciones de tu propiedad es fundamental para atraer a los huéspedes correctos y evitar malentendidos. A continuación, te mostramos dónde y cómo actualizar tus amenities en Holidu.

Cómo configurar las instalaciones

Para actualizar las instalaciones de tu propiedad, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
2. Selecciona la propiedad que deseas modificar
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en "Instalaciones"
4. Activa o desactiva las instalaciones seleccionando o deseleccionando las opciones disponibles
5. Los cambios se guardan automáticamente en nuestro sistema

Nota importante: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en las plataformas de distribución de tu anuncio.

Si realizas cambios en tus instalaciones, te recomendamos actualizar la descripción de tu propiedad para reflejar estos cambios.

Instalaciones que los huéspedes preguntan más frecuentemente

Nuestro equipo de atención al cliente recibe constantemente consultas sobre estas instalaciones antes de que los huéspedes realicen una reserva. Asegúrate de configurarlas si están disponibles en tu propiedad:

• Wi-Fi: ¿Es adecuado para videoconferencias y trabajo remoto?
• Mascotas: ¿Permites mascotas? Especifica el número o tipo de mascota aceptada
• Equipamiento para bebés: ¿Dispones de cunas y/o tronas? ¿Cuántas? ¿Hay cargo adicional?
• Almacenamiento seguro para bicicletas/motocicletas: ¿Para cuántas? ¿Es el almacenamiento interior, exterior o techado?
• Check-in temprano/Check-out tardío: ¿Hay cargo adicional?
• Aire acondicionado: ¿En qué habitaciones está disponible? Nota: el aire acondicionado solo se puede configurar si está disponible en toda la propiedad
• Aparcamiento: ¿Está en la propiedad o cerca? ¿Las plazas son compartidas o de uso privado para los huéspedes?
• Acceso a la propiedad: ¿Hay acceso sin escalones? ¿El interior es accesible para personas con movilidad reducida? ¿Hay ascensor?
• Piscina climatizada: ¿Está climatizada todo el año? ¿Hay cargo adicional?
• Piscina compartida: ¿Con cuántos otros huéspedes se comparte?

Recomendaciones importantes

Las instalaciones que configures deben estar disponibles de forma gratuita y en todo momento, a menos que sean servicios adicionales opcionales con tarifa (como cunas, tronas, toallas o ropa de cama). Te recomendamos proporcionar las instalaciones de forma gratuita siempre que sea posible, ya que agregar tarifas adicionales puede desanimar a los huéspedes.

Si una instalación no puede configurarse en el sistema, puedes incluirla en la descripción de texto de tu propiedad.

Cambios en las instalaciones: qué hacer si los huéspedes ya han reservado

Es extremadamente importante que tu configuración en Holidu esté siempre actualizada. Si realizas cambios que afecten negativamente a reservas existentes:

• Informa a los huéspedes afectados sobre los cambios con la mayor antelación posible
• Obtén una confirmación escrita de que aceptan los nuevos términos y desean mantener su reserva
• Establece un plazo claro para que el huésped responda
• Si el huésped rechaza los nuevos términos, deberás ofrecerle cancelación gratuita
• Alternativamente, puedes ofrecer un descuento para compensar los cambios negativos y mantener la reserva

Cualquier error en la configuración podría resultar en cancelaciones de reservas o reclamaciones de indemnización por parte de los huéspedes o plataformas de distribución.