Si un huésped cancela su reserva, se aplica la política de cancelación elegida al momento de reservar. El monto que recibes como anfitrión depende de esa política y del momento en que se produce la cancelación. No necesitas reembolsar al huésped, ya que Holidu gestiona todos los reembolsos.

¿Cómo se gestiona una cancelación?

• El huésped debe cancelar directamente en el canal donde hizo la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• El sistema aplica automáticamente la política de cancelación asociada a la reserva.
• Recibirás un correo electrónico que te notificará la cancelación.

¿Cómo afecta la cancelación a mi pago?

Tu pago se procesa según la política de cancelación definida para la propiedad. Puedes revisar los detalles de la cancelación y cualquier actualización del pago en tu cuenta de anfitrión de Holidu.

¿Dónde puedo ver la política de cancelación de una reserva?

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hasta los detalles de cada reserva. Allí encontrarás la política de cancelación aplicada.

¿Mi calendario se actualiza automáticamente?

Sí. Una vez confirmada la cancelación, las fechas quedan disponibles automáticamente para nuevas reservas.