¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Si un huésped cancela su reserva, la política de cancelación seleccionada en el momento de la reserva se aplicará automáticamente. La cantidad que recibirás como anfitrión depende de la política establecida y de cuándo ocurra la cancelación.

¿Cómo se manejan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través del canal de reserva

El huésped debe cancelar su reserva directamente a través del canal donde realizó la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación asociada a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

Cada reserva tiene una política de cancelación que define si el huésped tiene derecho a un reembolso total, parcial o ninguno, según la política seleccionada en el momento de la reserva. Tu pago se procesará de acuerdo con la política establecida para tu propiedad.

3. Recibirás una notificación de la cancelación

Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote de la cancelación. Puedes verificar tu cuenta de anfitrión en Holidu para revisar los detalles de la cancelación y cualquier actualización en tu pago.

¿Dónde encontrar la política de cancelación?

Para revisar la política de cancelación aplicada a cualquiera de tus reservas, inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hacia abajo para encontrar la Política de Cancelación en los detalles de cada reserva.

Consideraciones clave

• Tu política de cancelación se aplica: el reembolso que recibe el huésped y tu pago como anfitrión dependen de la política de cancelación elegida para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente: una vez que se confirma una cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.
• No necesitas procesar el reembolso: Holidu maneja todos los procesos de reembolso de acuerdo con la política de cancelación.
• El huésped recibirá automáticamente un reembolso según la política de cancelación aplicable.