La función de modificación de reservas te permite gestionar las solicitudes de los huéspedes para cambiar una reserva directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían algunos pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te proporciona una visión más clara de cada solicitud y el control sobre tu calendario.

Tus Beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de reserva de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y respalda una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en alojar bien a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe notificaciones de solicitudes de modificación

Recibirás notificaciones por correo electrónico y por la aplicación de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.

Paso 2: Revisa las solicitudes en tu cuenta

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas en tu cuenta de Holidu y en la aplicación de Holidu.

Paso 3: Revisa los detalles clave

Verás detalles importantes como:

• Cambios en la duración
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones en las fechas
• Ganancias actualizadas según la modificación

Paso 4: Aprueba o rechaza la solicitud

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Confirmación automática

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Nota importante: Para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que se pueda procesar tu solicitud.

¿Dónde se aplica esto?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de las solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de atención al cliente mientras implementamos gradualmente la función.

Continuaremos refinando esta función según los comentarios de los anfitriones.