¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?

Si has reservado una propiedad para tus vacaciones a través de Holidu, Booking.com o Airbnb y no encuentras tu correo de confirmación, no te preocupes. Aquí te mostramos cómo localizarlo.

Paso 1: Busca en tu bandeja de entrada

El primer lugar donde debes buscar tu confirmación es en tu correo electrónico:

• Revisa tu carpeta de correos recibidos
• Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado
• Busca cualquier correo que contenga tu número de reserva o ID de booking

Paso 2: Accede a tu cuenta de la plataforma

Si reservaste a través de Holidu

Si tienes una cuenta registrada en Holidu, puedes acceder a tu confirmación de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
2. Dirígete a la sección "Mis reservas"
3. Busca tu reserva en el listado
4. Verifica tu ID de reserva
5. Usa este ID para buscar en tu correo electrónico y encontrar en qué carpeta llegó tu confirmación

Si reservaste a través de Booking.com

Cuando reservas a través de Booking.com, deberías recibir dos correos electrónicos:

• Un correo de Booking.com con tu referencia de confirmación y PIN (confidencial), enviado a la dirección de correo con la que te registraste en Booking.com
• Un correo de Holidu con tu ID de reserva y los datos de contacto del anfitrión (solo si tu pago fue confirmado)

Para localizarlos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
2. Ve a la sección "Mis reservas"
3. Encuentra tu número de referencia de reserva
4. Busca en tu correo electrónico usando este número de referencia

Si aún no los encuentras, visita el centro de ayuda de Booking.com para solicitar que te reenvíen la confirmación.

Si reservaste a través de Airbnb

Para las reservas realizadas a través de Airbnb, tu confirmación de reserva y el formulario de check-in se envían directamente a través del mensaje con el anfitrión:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb
2. Ve a la sección "Viajes"
3. Selecciona tu reserva
4. Abre el hilo de mensajes con el anfitrión donde encontrarás los detalles de tu reserva, incluyendo tu número de referencia
5. Verifica si la confirmación está en el hilo de mensajes o en tu correo electrónico buscando por tu número de referencia

Consejos útiles

• Revisa tus filtros de correo: algunos correos de confirmación pueden haber sido filtrados automáticamente
• Busca utilizando palabras clave como "confirmación", "reserva", "booking" o el nombre de la propiedad
• Verifica todas las direcciones de correo electrónico asociadas a tu cuenta en la plataforma de reserva
• Si usas múltiples direcciones de correo, asegúrate de buscar en todas ellas

¿Aún no encuentras tu confirmación?

Si después de seguir estos pasos no logras encontrar tu confirmación de reserva, puedes verificar el estado de tu reserva directamente en tu cuenta de la plataforma correspondiente (Holidu, Booking.com o Airbnb). Tus detalles de reserva, incluyendo el número de referencia y la información del anfitrión, estarán disponibles en tu panel de usuario en cualquier momento.