¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?

Si has reservado una propiedad en Holidu, Booking.com o Airbnb y no has recibido tu confirmación de reserva, no te preocupes. Aquí te mostramos los pasos para localizar tu confirmación y resolver este problema.

Paso 1: Busca en tu bandeja de entrada de correo electrónico

Lo primero que debes hacer es verificar dónde se encuentra tu email de confirmación:

• Revisa tu carpeta de correo recibido
• Busca en tu carpeta de spam o correo no deseado (a veces los emails de confirmación terminan aquí por error)

Paso 2: Verifica tu reserva en tu cuenta

Si realizaste tu reserva a través de Holidu

Si tienes una cuenta de Holidu registrada:

• Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
• Ve a la sección "Mis reservas"
• Busca tu ID de reserva
• Utiliza este ID de reserva para buscar en tu bandeja de entrada y localizar en qué carpeta se encuentra tu email de confirmación

Si realizaste tu reserva a través de Booking.com

Si reservaste una propiedad en Holidu mediante Booking.com, deberías haber recibido dos emails:

• Un email de confirmación de Booking.com que incluye tu referencia de reserva de confirmación y tu PIN (confidencial). Este email se envía a la dirección de correo que registraste con Booking.com.
• Un email de Holidu (si tu pago fue confirmado) que incluye tu ID de reserva y los datos de contacto del anfitrión.

Para localizar tu confirmación:

• Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
• Accede a la sección "Reservas"
• Busca tu referencia de reserva
• Utiliza esta referencia para buscar en tu bandeja de entrada

Si aún no encuentras tu email de confirmación de Booking.com, visita https://www.booking.com/help donde podrán reenviártelo.

Si realizaste tu reserva a través de Airbnb

Si has reservado una propiedad en Holidu a través de Airbnb, tu email de confirmación, que incluye el enlace del formulario de registro, se envía a través del chat de mensajería de Airbnb directamente.

Para localizar tu confirmación:

• Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb
• Ve a la sección "Viajes"
• Verás los detalles de tu reserva, incluyendo tu referencia de reserva dentro del hilo de mensajes con el anfitrión
• Busca en tu bandeja de entrada de correo electrónico con tu referencia de reserva para localizar en qué carpeta se encuentra el email de confirmación de Holidu

Información adicional sobre tus confirmaciones

Es importante que sepas que tu confirmación de reserva incluye información crítica como:

• Tu ID de reserva o referencia de confirmación
• Los detalles de la propiedad
• Las fechas de entrada y salida
• Los datos de contacto del anfitrión
• Las instrucciones de registro

Si utilizas el ID de reserva o la referencia de confirmación en tus búsquedas de email, tendrás más probabilidades de localizar tu confirmación en cualquier carpeta donde se haya archivado.