¿Por qué está fallando mi pago?

Los problemas de pago pueden ocurrir en diferentes plataformas. A continuación, encontrarás información específica sobre cómo resolver los fallos de pago en Holidu, Booking.com y Airbnb.

¿Por qué está fallando mi pago en Holidu?

Si tu pago está fallando, podría deberse a una de las siguientes razones:

1. Problema de autenticación de pago

Debes autorizar el pago en tu aplicación bancaria o introducir un código/TAN/PIN que tu banco te haya enviado por mensaje de texto o llamada telefónica.

2. Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tiene suficiente saldo para cubrir el pago.

3. Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu aplicación bancaria o contacta con tu banco para más detalles.

4. Método de pago soportado

Asegúrate de que estás utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) o Sofort.

5. Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o vencido
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (verifica el estado con tu banco)

6. Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente otras transacciones. Por favor, espera 1-2 horas antes de intentarlo de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes con tu banco o uses un método de pago alternativo.

¿Por qué está fallando mi pago en Booking.com?

Si experimentas problemas con tu pago, los siguientes pasos dependen del método de pago que seleccionaste al reservar.

Si elegiste "Pagar ahora"

Tu pago es completamente gestionado por Booking.com, y nosotros (Holidu) no tenemos acceso a tus datos de pago. Para entender por qué tu pago está fallando, te recomendamos encarecidamente que contactes con el servicio de atención al cliente de Booking.com por chat o llamada telefónica.

Si seleccionaste "Pagar al llegar"

Holidu es responsable del procesamiento de tu pago. Si tu pago está fallando, podría deberse a una de las siguientes razones:

Problema de autenticación de pago

Debes autorizar el pago a través del enlace de pago seguro enviado a tu correo electrónico. Esto puede requerir confirmación en tu aplicación bancaria o la introducción de un código/TAN/PIN que tu banco te envíe por mensaje de texto o llamada telefónica.

Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tiene suficiente saldo para cubrir el pago.

Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu aplicación bancaria o contacta con tu banco para más detalles.

Método de pago soportado

Asegúrate de que estás utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) o Sofort.

Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o vencido
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (verifica el estado con tu banco)

Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente otras transacciones. Por favor, espera 1-2 horas antes de intentarlo de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes con tu banco o uses un método de pago alternativo.

¿Por qué está fallando mi pago en Airbnb?

Airbnb gestiona todos los pagos directamente. Si experimentas problemas al procesar tu pago, te pedimos encarecidamente que contactes con el servicio de atención al cliente de Airbnb por chat para obtener más ayuda.

Es posible que encuentres la respuesta a tu pregunta en su sección de ayuda sobre por qué tu pago se rechaza o no funciona.