Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que han reservado y completado una estancia a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu nombre y la inicial de tu apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de reseña.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estancia general en una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntuación más baja y 5 la más alta. La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales. También puedes dejar puntuaciones subcategoría para ubicación, limpieza, precisión de la descripción y relación calidad-precio. Los comentarios adicionales sobre tu estancia o tipo de viaje también son bienvenidos.

¿Qué reseñas se muestran?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una imagen completa. Las reseñas se ordenan por fecha de reserva, si incluyen texto y otros filtros como tipo de huésped o puntuación. Por equidad, las reseñas negativas con puntuación baja solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Qué no está permitido en las reseñas?

Las reseñas deben ser genuinas, respetuosas y útiles. No permitimos:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Detalles personales como correos electrónicos, números de teléfono o nombres
• Lenguaje ofensivo, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas

¿Qué fomentamos en las reseñas?

Valoramos tu opinión, ya sea positiva o negativa. Te animamos a compartir:

• Comentarios honestos y relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros huéspedes
• Contenido original e imparcial de verdaderos huéspedes

¿Cómo puedo editar o eliminar mi reseña?

Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, contacta con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Ellos pueden ayudarte con cualquier cambio en tu reseña.

¿Qué sucede con las traducciones de reseñas?

Las reseñas se pueden traducir automáticamente usando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o confiabilidad de estas traducciones. Sin embargo, las traducciones ayudan a que más huéspedes de diferentes países entiendan las experiencias compartidas.