¿Qué puedo hacer si no puedo hacer el check-in?

Si no puedes hacer el check-in según lo planeado, hay pasos que puedes seguir para resolver el problema rápidamente.

Verifica los detalles de tu reserva

Antes de tomar más acciones, comprueba la información clave en tu correo de confirmación de reserva o en tu cuenta:

• Hora de check-in: Asegúrate de que llegas dentro de la ventana de tiempo permitida
• Instrucciones de acceso: Revisa cómo debes obtener las llaves o acceder a la propiedad (por ejemplo, punto de recogida de llaves, código de caja de seguridad o encuentro con el anfitrión)

Contacta con el propietario o gerente de la propiedad

Si no puedes acceder a la propiedad o las instrucciones no son claras, ponte en contacto con el anfitrión o gerente inmediatamente usando los datos de contacto proporcionados en tu correo de confirmación.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Holidu

Si el anfitrión no está disponible o no puede resolver la situación, el equipo de soporte de Holidu puede ayudarte. Ten lista la información de tu reserva, incluyendo el número de confirmación y el nombre de la propiedad.