Cuándo recibiré mi reembolso por una reserva cancelada

Si tu reserva ha sido cancelada, el tiempo que tarda en procesarse tu reembolso depende de la plataforma de reserva que hayas utilizado y de las opciones de pago que seleccionaste al momento de hacer la reserva.

Reembolsos en Airbnb

Si tu reserva en Airbnb ha sido cancelada, Airbnb es responsable de procesar cualquier reembolso aplicable, ya que ellos manejan todos los pagos directamente.

Para obtener más información sobre el estado de tu reembolso o si tienes preguntas específicas, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat. Puedes encontrar información adicional útil en su Centro de Ayuda sobre cómo funcionan los reembolsos y cuánto tiempo tardan en procesarse.

Reembolsos en Booking.com

Si tu reserva en Booking.com ha sido cancelada, el tiempo de tu reembolso depende de la opción de pago que seleccionaste al hacer la reserva:

Si elegiste "Pagar Ahora"

Tu reembolso es completamente gestionado por Booking.com. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado directamente por Booking.com. Para obtener más ayuda, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si elegiste "Pagar en la Propiedad"

En este caso, Holidu es responsable de procesar tu reembolso. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al momento de hacer la reserva. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco, el reembolso debería aparecer en tu cuenta dentro de 2 a 4 días hábiles.

Reembolsos en Holidu

Si tu reserva en Holidu ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al hacer la reserva.

El monto reembolsado debería aparecer en tu cuenta bancaria dentro de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Preguntas frecuentes sobre reembolsos

¿Qué factores afectan el tiempo de procesamiento de mi reembolso?

El tiempo de procesamiento puede verse afectado por varios factores, incluyendo la plataforma de reserva, tu método de pago, la política de cancelación aplicable y el tiempo de procesamiento de tu institución financiera.

¿Recibiré el reembolso completo?

El monto del reembolso depende de la política de cancelación de la propiedad y de cuándo se haya cancelado la reserva. Te recomendamos revisar los términos específicos de cancelación de tu reserva para conocer el monto exacto que recibirás.

¿Puedo rastrear el estado de mi reembolso?

Para rastrear el estado de tu reembolso, te recomendamos que contactes directamente al servicio de atención al cliente de la plataforma donde realizaste la reserva. Ellos podrán proporcionarte información específica sobre tu transacción.