Si el anfitrión cancela tu reserva, recibirás una notificación por correo electrónico o por teléfono. Si pagaste por adelantado, se te reembolsará el importe completo, normalmente en unos pocos días laborables. Además, el equipo de atención al cliente de la plataforma te ayudará a encontrar un alojamiento alternativo.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva en Holidu?

Si el anfitrión cancela tu reserva de Holidu, el proceso depende del proveedor original del anuncio. Esto es lo que debes saber.

1. Recibirás una notificación de cancelación: Holidu o el proveedor original te enviará un correo electrónico o te llamará para confirmarte la cancelación.
2. Recibirás un reembolso: Si pagaste por adelantado, recibirás el reembolso completo en unos pocos días laborables.
3. Holidu te ayudará a encontrar otro alojamiento: El equipo de Holidu dará prioridad a buscarte una alternativa en la zona, según la disponibilidad.
4. El anfitrión puede recibir sanciones: Los anfitriones que cancelan con frecuencia pueden enfrentarse a penalizaciones o restricciones en sus anuncios, salvo que la cancelación se deba a circunstancias excepcionales.

¿Qué debo hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y la confirmación de la reserva: En el correo encontrarás los detalles de la cancelación y el plazo de procesamiento del reembolso.
• Busca otros alojamientos: Puedes buscar otro alquiler vacacional en Holidu o esperar a que el servicio de atención al cliente te ayude.
• Contacta con el servicio de atención de Holidu si lo necesitas: El equipo de atención al cliente de Holidu te orientará en el proceso.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva de Booking.com?

Si el anfitrión de Booking.com cancela tu reserva, la plataforma cuenta con medidas para ayudarte a encontrar una alternativa y recuperar tu dinero.

1. Recibirás una notificación de cancelación: Booking.com te informará por correo electrónico o por teléfono sobre la cancelación.
2. Recibirás un reembolso completo: Si pagaste por adelantado, Booking.com se encargará de que recibas el reembolso completo, que normalmente se procesa en unos pocos días laborables.
3. Holidu y Booking.com te ayudarán a encontrar otro alojamiento: El equipo de Holidu dará prioridad a buscarte una alternativa en la zona, según la disponibilidad, para reducir al mínimo las molestias en tu viaje. Booking.com también puede recomendarte alojamientos alternativos a un precio similar.
4. El anfitrión puede enfrentarse a consecuencias: Los anfitriones que cancelan con frecuencia pueden recibir penalizaciones, como restricciones en sus anuncios o la retirada de la plataforma.

¿Qué debo hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y tu cuenta de Booking.com: El aviso de cancelación y los detalles del reembolso aparecerán en "Mis reservas" en Booking.com.
• Busca otro alojamiento: Puedes buscar otra propiedad en Booking.com o esperar a que la plataforma te proponga alternativas.
• Contacta con el servicio de atención de Booking.com si lo necesitas: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking.com.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva de Airbnb?

Si el anfitrión de Airbnb cancela tu reserva, Airbnb cuenta con políticas para protegerte y ayudarte a encontrar otro alojamiento.

1. Recibirás una notificación: Airbnb te informará por correo electrónico o por teléfono sobre la cancelación.
2. Recibirás un reembolso: Airbnb emitirá automáticamente el reembolso completo de los pagos realizados. Normalmente, los reembolsos se procesan en unos pocos días laborables.
3. Recibirás ayuda para encontrar otro alojamiento: El equipo de atención al cliente de Airbnb te ayudará a encontrar una propiedad alternativa para tu estancia.
4. El anfitrión puede recibir sanciones: Los anfitriones que cancelan reservas confirmadas pueden enfrentarse a cargos económicos o a suspensiones temporales, salvo que la cancelación se deba a una circunstancia excepcional.

¿Qué debo hacer a continuación?

• Revisa tu correo electrónico y tu cuenta de Airbnb: Los detalles de la cancelación aparecerán en tus mensajes de Airbnb y en tu bandeja de entrada.
• Busca otros alojamientos: Puedes buscar otra propiedad en Airbnb o revisar las alternativas sugeridas por la plataforma.
• Contacta con el servicio de atención de Airbnb si lo necesitas: Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb.