Entendemos que tratar con un anfitrión que se comporta mal o es grosero puede ser incómodo y estresante. Si esto te ocurre, nuestro equipo puede intervenir para ayudarte a mediar la situación en tu nombre y buscar una solución que garantice tu comodidad y seguridad.

¿Cómo presento una queja?

1. Documenta lo sucedido:

   • Anota los detalles específicos del incidente, incluyendo lo que se dijo o se hizo.
   • Guarda los mensajes o correos electrónicos relevantes que muestren el comportamiento del anfitrión.

2. Contáctanos: Rellena el formulario al final de esta página y te responderemos lo antes posible. Incluye una descripción clara y objetiva del problema, junto con las pruebas que tengas.

Nuestro compromiso contigo

Una vez enviada tu queja, nuestro equipo intervendrá para mediar con el anfitrión y trabajar en una resolución que garantice tu comodidad y seguridad. Tus inquietudes son importantes para nosotros y estamos comprometidos con que tengas una estancia agradable.