Qué Hacer Si la Propiedad que Reservaste No Está Limpia

Sabemos que es importante que entres a un espacio limpio e invitador. Si descubres que la propiedad que reservaste no está tan limpia como esperabas, aquí te mostramos qué hacer para resolver la situación de manera efectiva.

Paso 1: Comunícate Directamente con el Anfitrión

Tu primer paso debe ser comunicarte con el anfitrión o la persona responsable de la propiedad. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente de esta manera.

Documenta el Problema

Toma Fotografías: Captura imágenes de las áreas que necesitan atención.

Escribe Notas: Anota detalles específicos, como platos sin lavar o ropa de cama sucia.

Contacta al Anfitrión

Encuentra la Información de Contacto: Tu correo de confirmación de reserva o la aplicación de Holidu incluyen los datos del anfitrión.

Explica el Problema: Describe lo que encontraste y solicita una resolución rápida.

Paso 2: Si el Problema No Se Resuelve

Estamos comprometidos con apoyarte si el problema persiste después de contactar al anfitrión. Si la situación no mejora, puedes presentar una reclamación. Ten en cuenta que necesitaremos documentación que respalde el problema, como las fotografías que tomaste, para poder ayudarte de manera efectiva.